Sobre os produtos

A maioria dos nossos produtos é feita sob encomenda ou de forma artesanal. Isso significa que pequenas variações de cor, textura ou acabamento são normais e esperadas — principalmente nos terrários, onde elementos decorativos como pedrinhas, pedras e florzinhas são peças únicas, escolhidas conforme a disponibilidade no momento da montagem, e por isso não entram como opção de personalização.

Preços, frete e pagamento

Os preços exibidos no site estão em reais (R$) e podem ser atualizados sem aviso prévio até a confirmação do pedido. Quando o frete estiver marcado como "a combinar", o valor é calculado e informado depois que o pedido é enviado. O pagamento é feito por um link enviado por e-mail/WhatsApp após a confirmação do pedido — o pedido só entra em produção depois que o pagamento é identificado.

Prazos

Por serem produtos personalizados ou feitos sob encomenda, os prazos de produção e envio variam conforme a fila de pedidos e a complexidade do item, e são informados durante o contato pós-pedido.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra desistir da compra de um produto padrão, sem precisar justificar, com direito a reembolso. Como a maior parte dos nossos itens é feita sob medida e personalizada especificamente pra você, esse direito pode ter tratamento diferente nesses casos — qualquer dúvida sobre uma compra específica, fale com a gente antes de confirmar o pedido.

Trocas e produtos com defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação ou diferente do combinado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail vendas@ummakelab.com.br ou pelo WhatsApp, com fotos do problema, pra resolvermos da melhor forma — conserto, troca ou reembolso.

Cupons de desconto

Cupons têm validade, valor e regras próprias definidas em cada campanha, e podem ser limitados a um site (LAB ou Terrários), a um período ou a uma quantidade de usos. Um cupom só é válido enquanto ativo e dentro da validade informada no momento da compra.

Propriedade intelectual

Textos, fotos, ilustrações e identidade visual deste site pertencem à UMMAKE e não podem ser reproduzidos sem autorização, exceto os conteúdos que você mesmo enviar pra personalizar o seu pedido.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. A data no topo da página sempre mostra a versão mais recente.

Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente em vendas@ummakelab.com.br ou pelo WhatsApp no rodapé do site.